Eine Serviceseite von Günter Pitzer. Freier Finanz- und Versicherungsmakler

Wann und warum zahlt eine Versicherung nicht?

Warum kommt es so oft zu Streitfällen bei der Regulierung von Versicherungsfällen?
Hier finden Sie 1. Die Ursachen der Probleme  - 
2.Lösung solcher Probleme

  • Zahlungsverzug, besonders der Erstprämie
    • Erteilung einer Einzugsermächtigung
  • Die Risikoanalyse seitens des Vermittlers war fehlerhaft
    • Mithilfe des Kunden, sich Zeit nehmen!
  • Es wurde ein falscher Tarif empfohlen oder der richtige Tarif stand nicht zur Verfügung. (Thema Ausschließlichkeit eines Versicherungsvertreters)
    • Einen Mehrfachagenten oder Makler beauftragen
  • Versicherungssummen sind nicht ausreichend bemessen
    • Schadensbeispiele einholen. Erfahrungen der Gesellschaft mit einbeziehen
  • Geforderte Sicherheitsbestimmungen wurden unzureichend vom Vermittler erklärtSicherheitsbestimmungen wurden von der Firma nicht umgesetzt, z.B. falsche Türschlösser
    • Qualifikation verbessern
    • Zuweisung der Aufgaben und Kontrolle
  • Pflichtenkatalog für den Versicherungsnehmer vor und bei Schadensfall wurde nicht erstellt und erklärt.
    z.B. Schadensmeldung wurde zu spät und ohne Fotos erstellt
    • Checkliste erstellen, Schadensmanagement einführen
    •  to do Liste, Verantwortliche benennen und schulen
  • Die Schadensmeldung wurde nicht optimal und zeitnah verfasst
    • Schadensmanagement einführen
  • Nach dem Abschluss der Versicherung findet keine ausreichende Betreuung mehr statt
    • Kundenmanagement fordern/einführen

      Problemlöser verhindern Probleme

      Unsere Maklertätigkeit ist auf die Bedürfnisse des Kunden ausgerichtet. Durch den Status als freier Makler, sind wir nicht weisungsgebunden auf eine Versicherung ausgerichtet. Das ermöglicht es uns aus dem Vergleich verschiedener Versicherungen die passende Lösung zu erarbeiten.

      Die Versicherung abzuschliessen ist nur der Anfang, eine laufende Betreuung und die zyklische Prüfung auf Relevanz sind die Basis unserer Arbeit.

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Günter Pitzer
     Fachwirt Finanzberatung (IHK)
     Herrenmühlstr. 3 
     72336 Balingen  
     Te. 07433/2600634
     Fax 07433/2600635 
     info (at) stra-fin.de 


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